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David Goncalves et Hugo Dos Reis, du groupe Vine, expliquent au magazine CMP comment une approche axée sur le client et des agents de premier ordre ont contribué à l’ascension fulgurante de l’entreprise.
« Nous avons toujours cherché à être centrés sur le client », explique M. Goncalves. « Je ne me suis jamais vraiment soucié de courir après la taille de l’affaire ou la commission ; il s’agissait toujours de donner aux clients des conseils appropriés. Et c’est ce type d’environnement que nous avons créé ici, chez Vine. Nous nous concentrons d’abord et avant tout sur l’expérience du client. »
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